Grabriel, buenas tardes:
Te cuento, que no me ha ido muy bien con lo tuyo. Al parecer no hay registro de la llamada desde el Lobbylobby cuando confirmaron el traslado de salida y me piden la hora en que llamaron para revisar. De alguna manera necesitan saber de qué parte estuvo el error. Si logran encontrar la llamada que hizo la Chicachica del Dominicana, indicando que saldrías desde allí, es la única manera de pedir el reembolso.
Ustedes tenían el traslado hacia y desde el Iberostar Punta Cana. En el voucher de servicios así fue informado. Independientemente de que los hayan llamado desde Nexus al Dominicana ( como me comentaste) para ofrecerles excursiones, la información que ellos manejaban era que llegaban y salían desde el Iberostar Punta Cana.
Nexus es una empresa grande, y las aéreas de excursiones y traslados son áreas independientes. Por, por lo que ellos se rigen por la información enviada, y ustedes tenían como información de llegada y salida desde el Iberostar Punta Cana, con. Con esto no te estoy diciendo que no se puedepueda hacer nada. Solo te lo explico para que estés al tanto. y quizásQuizás me equivoque, pero la chica que llamó desde la recepción habrá¿habrá dicho que estabas en el dominicana?EnDominicana?
En fin, te dejo la información de Nexus al respecto. Por favor, dime la hora en que llamaron, para pedir revisar la llamada.
saludos JennifferSaludos.
Jenniffer